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FAQ 常见问题

JY Captures 搜集了工作室成立以来，整理出最多客人在咨询过程中最常见询问的问题，

希望能够快速地解答大家的疑问，好让在咨询配套详情的时候压力会减半 ❤️ 

哪一个ROM注册配套适合比较我呢？

​我们不会硬性推销你应该拿哪个配套，可是我们会在咨询的过程中先了解你的情况再建议哪个配套适合你。

但坦白说我们最热门也是最多新人预订的配套是「Package C - 2小时配套」，原因是一小时配套并不包含亲友合照，一般上新人都会邀请双方家人朋友出席见证，也希望现场会有摄影师帮忙拍合照，不然现场就会出现 “啊，没人帮忙，总要有一个人牺牲出现在大合照”。若是邀请朋友帮忙拍摄，也担心不够专业，毕竟专业的事情，还是交给专业的摄影师吧！​​

若是出席的亲友就只有婚姻注册局所限定的人数，两个小时配套对我们来说会太长，那怎么办呢？

像以上所述，我们会先了解你的情况再根据经验给你建议，若是出席的亲友就只有4位证婚人，我们都不建议拿两个小时配套，一小时配套就非常适合你，一般在注册仪式结束之后，我们都会抽5-10分钟拍和证婚人的合照，若是在吉隆坡天后宫注册的话，在注册房隔壁会有一个小小拍摄的背景板（Photo Booth）供新人和证婚人拍照留念，所以不用担心没有大合照喔！当然到时候如果时间上充足，我们都可以走到户外拍大合照，反正一小时我们都会拍满，不会提早结束拍摄session。（除非是新人要求提早结束，不然我们都会拍满一小时。）

如果我预约了两小时，但是需要现场延长拍摄时数，请问是可行的吗？

当然可以！但这情况是根据摄影师接下来是否有其他事项需要处理，（比如outstation离开吉隆坡），除非摄影师已经无法排开时间就没办法现场加时的服务，但是一般上我们每组客人都会预留多一小时空档，原因就是希望时间上有比较松动的安排，通常临时延长都是没问题的，拍摄时数将会根据RM250/hr的超时费计算，而婚礼纪实以及活动纪实则是RM350hr。

请问摄影配套需要多久前预约？

若是ROM注册跟拍，恳请新人们可以前往婚姻注册局/任何一所JPN确认注册日期和时间之后，再询问档期，毕竟要有日期时间我们才能够确保是否还有空档并在内部系统协助预约时段。为了保持一样的质量，我们一天尽量都只接在与下一场拍摄之间有足够的时间空档，所以先到先得，坚持只要有预约，都专心服务该组客人。毕竟为了销量而不顾质量，不是当初我们成立JY Captures的初衷。

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若是婚礼纪实 Actual Wedding Day 和 活动纪实 Event Shooting ，仪式/活动几点开始都无需提早告诉我们，最重要的是拍摄日期，只要一确定日期，我们一整天都会block下来，将不再接任何的案子，一整天都是服务你们哦！

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若是毕业跟拍，有些客人喜欢在毕业典礼当天拍摄，因为可以和其他同学合照；有些客人喜欢一拿到毕业袍之后就安排拍摄，因为担心典礼当天现场太混乱了，也没办法好好拍摄写真，所以都是取决于你们的决定哦！当然如果已经有心仪的拍摄日期和时间，都可以直接在咨询的过程中提出，加速整个咨询的过程。

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其他项目例如自助轻婚纱、个人写真、求婚跟拍等等，都是不受时间上限制，可以自行决定拍摄日期，都可以在咨询的过程中和我们沟通时间地点，一旦敲定日期时间就会立即协助在内部系统预约。

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当然，如果还没确定日期、时间、地点，只是单纯想要要先survey价钱都是非常欢迎！

但是若往后价格调涨，将会以最新配套的价格为准。

​所有拍摄项目都提供全马地区服务吗？

目前仅有婚礼纪实 Actual Day 和活动纪实 Event Shooting 提供外州服务，其他跟拍暂时都是只接吉隆坡、雪兰莪、布城区，原因是不想要在配套上让客人们添加交通费，因为加起来费用可能真的会超越你预算来得更多。打个比喻，槟城注册跟拍，可能交通费就已经等于是摄影配套的价格了，也不想要塑造一种“我们在赚交通费的不良感觉”。因此我们会强烈建议客人把交通费省下来，找本州的摄影师会划算很多。

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交通费/住宿费皆是体力与时间成本，恳请客人谅解。

全马各州的拍摄地点交通费如何计算呢？

JY Captures 工作室地点设立在吉隆坡市中心，因此以下州属是以吉隆坡出发为计算单位。

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  • ​吉隆坡 Kuala Lumpur - 免费

  • 雪兰莪 Selangor - 由于雪兰莪涵盖的区域较大，只要拍摄地点离工作室地点不超过30km，都免费，其他偏远地区请洽客服，将有专人在咨询时就告知交通费。

  • 布城 Putrajaya - RM100

  • Cyberjaya - RM100

  • Semenyih 士毛月 - RM100

  • 巴生 Klang - RM100

  • 槟城 Penang - RM400

  • 霹雳 Perak - RM250

  • ​马六甲 Malacca - RM250

  • 森美兰 Negeri Sembilan - RM150 

  • 柔佛 Johor - RM400

  • ​其他地区 - 请洽客服咨询。

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​*外州服务需要提供住宿安排，若无法协助安排，可在预约时告知我们，我们将收取RM150作为住宿安排费用。

​*交通费/住宿费皆是体力与时间成本，恳请客人谅解。

​预约流程

我们的档期以先到先得作为标准，可参考以下步骤：

 

  1. 咨询档期，我们将确保您的拍摄档期。

  2. 填写预约表单。

  3. 工作室根据客人资料处理预约单（Invoice）。

  4. 根据预约单（Invoice）的三天有效期内支付50% deposit，再由工作室确认缴费记录，并告知您预约成功。若您未成功在三天内缴付押金，我们将视为自动放弃档期，并把原本的档期让给其他组客人。

  5. 不接受口头保留档期，一切以完成缴付押金为准。

  6. 若单单只是填了预约单，并未完成缴费，也不视为预约成功。

 

***档期一切由工作室确认缴费记录为准，一般询问档期并不算预约拍摄时段喔。

***若同时间都几组客人询问同一个时段的档期，工作室采用先到先得制度，会预留给第一组确认的客人喔。

改期档期政策

由于工作室采取押金是 non-refundable的制度，所以一旦确认预约时段将仅接受改期，不接受退款。但是凡事都有的商量，可以参考以下几种状况喔！

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  1. 疫情期间，什么时候确诊、在哪里确诊真的没办法预料，若摄影师确诊，我们将会退还100%的押金并提前告知，若新人确诊，我们将提供免费一次改期，以摄影师档期为前提。若档期无法配合和安排，您可将配套转让给其他亲朋戚友。（需要PCR/RTK test/Mysejahtera的截图供工作室记录使用，绝不会将相关资料泄露给第三者）

  2. 除了确诊，若发生意外、丧礼服丧，都是无法抗拒的外来因素，我们都愿意提供免费更改拍摄档期或将配套转让给其他亲朋戚友。​

  3. 若因私人原因需要更改拍摄档期，我们将会收取RM150作为手续费。​

转让配套政策

要放弃心仪的摄影师将配套转让给别人，的确是个最后的方法。转让配套程序如下：​

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  1. 需要联络工作室并清楚告知转让的配套以及对象，方便之后联络。

  2. 档期一样需要参考预约流程，从档期、填写预约单都像一般新客人一样，不受口头上保留。

  3. 可以更改摄影服务，但押金会视摄影配套做调整，比如从 ROM 换成 Actual Day，就必须根据 Actual Day 的价钱补足相等价值的50%押金。

  4. 配套只能够Upgrade或者维持同等价钱的配套，比如从ROM > Actual Day ☑️，但是Actual Day是不能够换去ROM哦！

  5. 转让配套之后，我们将会重新处理新的预约单，并改上新客人的个人资料，旧的预约单将失效，以最新的为准。

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***若有疑问，欢迎在咨询的过程中询问。

为什么别人家的配套都有包括归还底片，而你们没有呢？

一张照片若未经过专业处理，就交到你手上，对我们来说，那是对自身行业的不尊重。

我们希望每组客人都会在收到照片的时候，出现的反应会是：「OMG，真的好难选」，而不是选不出来。

 

因此，我们在处理照片的时候，都会进行二次过滤，过滤掉可能你眨眼睛、不小心翻白眼等等你不会想看到的照片，再从每个时刻、每个姿势、每个合照、好看以及适合的、都会挑选出来，并且调整好再让你选择你要的照片。根据我们过往的经验，一场2小时的ROM，单单底片就已经至少1500张以上，请相信我们的专业，我们会挑选出最好看的照片给你。

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不归还底片，是一开始成立 JY Captures 就定下来守则的，原因很简单，那就是「智慧财产权」。马来西亚太不注重这回事，我们也希望大众能够更加地重视艺术品，尊重作者，看见其中的价值。当然，一名厨师，绝对不可能告诉你他的烹饪秘密喔！

由你们挑选出来的照片，会不会是我不喜欢的？

如果你还会担心这点，你大概就不会对我们有兴趣，也不会找我们帮你拍了。你肯定是因为相信我们的美感和过往作品的风格，才会来找我们在你重要的一天担任如此重要的摄影师，因此我想我们所挑选出来并修好的图，你不会不喜欢，所以请相信我们吧！❤️

若我选择了超过原本配套的照片张数，会有额外费用吗？

除了婚礼纪实 Actual Day 、活动纪实 Event Shooting 和求婚跟拍 Marriage Proposal，我们所有的摄影配套都有基本规定的照片张数，那当然如果选多了也没问题，多余的几张都可以用非常平价的价格去加购，只要拿多，都可以享有优惠价格喔！

风格沟通

我们非常欢迎客人们在咨询的过程中提出想要的风格、调色要求等等，我们会根据要求去做评估，若风格真的和我们完全不一样，又或是想要达到和范本一模一样的效果，那很抱歉，我们大概就不是你想要找的摄影师。

毕竟，不是所有作品都能够被复制贴上，还得考虑光线、地点、角度、姿势、天气、客人的配合度等等...

​有要求是好事，也是我们希望可以挑战的，但我们还是希望可以保持以往的标准和质量，绝不为了拍而拍。

照片修图内容

我们使用擅长的纪实风格记录当下的你，画面呈现是感受到温度的。

  • 独家调色技术

  • 重新二次构图以及裁剪

  • 不做任何的身材/脸部轮廓修饰（瘦脸/瘦手臂等等）

  • 脸部细部处理，适当除痘除疤、以及汗迹。

  • 小样杂物处理，但无法修掉人潮汹涌路人。

  • 不做无中生有的修图，比如把人头像P在客人旁边、在天空中加彩虹、草是黑色或天是红色、或套用滤镜把马来西亚变冬天...

  • 眼神、妆感也没办法修，比如眼睛大小，无法后制放大瞳孔，若女生对于脸部轮廓有特别要求，可以和化妆师沟通，在化妆过程中协助你调整出最适合你的妆容。

  • 姿势互动也不能修，例如拥抱变成手牵手，若拍摄时很介意做某些动作，都可以提前和我们沟通喔！

​照片成品

目前我们一律透过 Google Drive 交照片和选照片，也会存放在网上一个月，可以将特定属于你的网址转发给亲友直接点击下载，方便也很迅速。

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另外，所有的摄影配套只是提供 Soft Copy，暂时不提供实体相簿。

为何不能保证每场拍摄的照片张数

每场活动、婚礼的情况都不一样，会因为活动的形式去决定画面的丰富性，若流程较复杂，画面自然多，最后的照片相对也会变多，以此类推。一场拍摄需要各方的配合度，比如活动的安排、天气、时间限制、新人/主角的配合度等等，因此我们无法保证照片的数量，我们会尽力捕捉每个瞬间，提供您最多的照片数量。

还有其他疑问？欢迎直接咨询我们
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